Hình thức giao vận
1. Thời gian làm việc:
Tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7.
2. Thời gian xử lý để vận chuyển:
- Tất cả các đơn hàng sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng gọi điện xác nhận lại thông tin đơn hàng trước khi đơn hàng được giao cho bên vận chuyển.
- Đơn hàng sẽ được đóng gói trong vòng 1 ngày kể từ khi quý khách đặt hàng.
- Đơn hàng sẽ không được vận chuyển hoặc giao trong ngày chủ nhật và các ngày lễ tết.
- Nếu quy trình xử lý đơn hàng bị trậm chễ, gián đoạn thì ZIPMEN sẽ chủ động liên hệ và thông báo tới quý khách hàng.
3. Thời gian vận chuyển:
- Đối với đơn hàng nội thành Hà Nội sẽ được giao trong vòng 24 giờ.
- Đối với đơn hàng từ các tỉnh khác trên khắp Việt Nam.
- Ship miền bắc 1-3 hôm sẽ nhận
- Ship miền trung 3-5 hôm sẽ nhận
- Ship miền tây tầm 4-6 hôm sẽ nhận
- Do hàng nhạy cảm cháy nổ nên sẽ ship chậm hơn so với đồ tiêu dùng 1-2 hôm.
- Thời gian giao hàng có thể nhanh hoặc lâu hơn dự kiến tuỳ thuộc vào các bất cập như: thiên tai, dịch bệnh...
Khi đơn hàng giao muộn hơn so với dự kiến, quý khách hàng hãy liên hệ số Hotline: 0368 645 969 của ZIPMEN để chúng tôi tiếp nhận kiểm tra và xử lý.
4. Những lưu ý khi nhận hàng:
- ZIPMEN khuyến khích quý khách kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm bên trong trước khi thanh toán để đảm bảo sản phẩm được giao đúng và đủ như khi quý khách đặt hàng.
- Khi phát hiện kiện hàng bị rách, thủng hay sản phẩm bên trong không đúng, không đủ thì quý khách hãy ký xác nhận tình trạng sản phẩm với nhân viên và thông báo ngay cho nhân viên chăm sóc khách hàng qua Hotline 0368 645 969 để được xử lý kịp thời.
- Dịch vụ vận chuyển của ZIPMEN với sản phẩm và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng đến khách hàng.
- Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa có dấu hiệu bóc mở, có tem niêm phong của ZIPMEN.
- Trường hợp hy hữu không may xảy ra, nếu phát hiện nhân viên giao nhầm sản phẩm quý khách xin vui lòng không tác động lên sản phẩm trách tình trạng rơi vỡ chày xước đến sản phẩm và quý khách hãy gọi đến số Hotline 0368 645 969 để được ZIPMEN giải quyết đúng quyền lợi của khách hàng.
- Sau khi khách hàng đã ký nhận, không có phản hồi về sản phẩm và nhận được thông báo giao hàng thành công từ đơn vị vận chuyển thì ZIPMEN sẽ không có trách nhiệm giải quyết các yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, chày xước, bóp méo, sai hàng... từ phía khách hàng sau này.
Shop bật lửa ZIPMEN cam kết các sản phẩm Zippo, Zorro và phụ kiện gửi đến khách hàng là chính hãng, mới nguyên tem, full box và được bảo hành theo chính sách.
Cảm ơn quý khách đã ủng hộ !
