Chính sách đổi trả
1. Điều kiện đổi trả sản phẩm.
- Được đổi hàng ngay trước khi nhận nếu hàng bị lỗi bị hỏng, hoặc không đúng mẫu như lúc đặt hàng.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do bên vận chuyển.
- Với các sản phẩm Sale, ZIPMEN không hỗ trợ đổi trả.
- Chính sách chỉ áp dụng đối với sản phẩm khi đủ 2 điều kiện sau:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị thay đổi nguyên trạng, còn nguyên tem, nhãn mác, phụ kiện kèm theo. Sản phẩm, nhãn mác, phụ kiện không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, bóp méo do tác động bên ngoài sau khi mua hàng.
- Khách hàng vui lòng xuất trình đúng thông tin như tên người mua, số điện thoại, địa chỉ như khi đặt hàng tại ZIPMEN.
- Nếu chưa sử dụng, chưa châm xăng sẽ được đổi trong 7 ngày đầu (Sản phẩm đổi giá phải cao hơn, nếu thấp hơn không hoàn tiền)
2. Thời gian đổi sản phẩm.
Khách hàng được đổi sản phẩm trong vòng thời gian 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
3. Chi phí vận chuyển và đổi trả hàng.
- ZIPMEN miễn phí vận chuyển cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao nhầm.
- Trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm vì lý do chủ quan như không ưng ý về sản phẩm muốn đổi lấy sản phẩm khác, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.
4. Cách thức đổi trả sản phẩm.
Khách hàng gửi sản phẩm đổi trả về địa chỉ: 8/11/92 Lê Quang Đạo, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội đồng thời liên hệ số Hotline: 0368 645 969 để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.
Lưu ý: Trong trường hợp khách hàng không có bằng chứng về sản phẩm cần đổi tra thì sau khi nhận được sản phẩm, ZIPMEN sẽ tiến hàng kiểm tra nếu phát hiện bất kỳ những lỗi sản phẩm vi phạm chính sách đổi trả của ZIPMEN.
Khách hàng vui lòng chờ 3-5 ngày để xử lý (không tính chủ nhật và ngày lễ). Chúng tôi sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua số điện thoại.
Khách hàng gặp bất cứ vấn đề gì có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của ZIPMEN qua Hotline: 0368 645 969 hoặc email: Zipmen.vn@gmail.com để được hỗ trợ nhanh nhất!
Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!
